Quản lý Key Result
Tạo Key Result, chọn loại thước đo và đơn vị, chia trọng số tự động, phân công người hoặc phòng ban, gắn nguồn đo tự động.
Mỗi Key Result (KR) là một kết quả đo được, đóng góp tiến độ (theo trọng số %) vào Objective chứa nó. Panel Key Result nằm ngay trong hero card của trang Mục tiêu — bật Chỉnh sửa để thấy đủ các nút quản lý.
Tạo Key Result mới
Bấm + Thêm Key Result ở cuối danh sách KR của một Objective (hoặc + KR con trên một KR có sẵn để tạo KR con — xem mục "KR con" bên dưới), rồi điền:
- Tên Key Result.
- Kiểu đo: Số, Phần trăm, Tiền, hoặc Đạt/Không đạt. Kiểu
"Đạt/Không đạt" tính tiến độ nhị phân (0% hoặc 100%); các kiểu còn lại tính
tuyến tính theo công thức
(giá trị hiện tại − giá trị bắt đầu) / (mục tiêu − giá trị bắt đầu). - Giá trị bắt đầu và Mục tiêu — mỗi KR đo bằng thang riêng, không có giá trị mặc định chung.
- Đơn vị (tuỳ chọn) — danh sách chuẩn hoá (
%,VNĐ,triệu đồng,khách hàng,đơn hàng,người,điểm,ngày…), quản trị công ty tự thêm loại thước đo mới ở trang Cài đặt nếu 4 kiểu gốc chưa đủ. - Người/Phòng ban phụ trách (xem mục "Phân công" bên dưới).
Bỏ trống trọng số khi tạo — hệ thống tự chia đều 100% cho cả nhóm Key Result cùng cấp (xem mục dưới).
Trọng số tự cân bằng
Mọi Key Result cùng nhóm (mọi KR trực tiếp của một Objective, HOẶC mọi KR con của cùng một KR cha — 2 nhóm tách biệt) luôn cộng lại đúng 100%.
- Thêm một KR mới vào nhóm ⇒ tự động chia đều lại 100% cho cả nhóm (kể cả KR vừa thêm).
- Muốn trọng số KHÔNG đều nhau, bấm Sửa trọng số trên bất kỳ KR nào trong nhóm — mở popup sửa cả nhóm cùng lúc.
Tổng phải luôn bằng 100%
Hệ thống CHẶN lưu nếu tổng trọng số của nhóm khác 100% — không tự động chia hộ, bạn phải tự điều chỉnh cho khớp.
Key Result con
Một KR có thể có KR con (bấm + KR con trên một KR top-level) để chia nhỏ một chỉ tiêu lớn thành các phần việc đo riêng. Khi đã có KR con:
- KR cha không còn check-in trực tiếp được — tiến độ của nó tự tính bằng cách gộp có trọng số từ các KR con.
- KR con chỉ tạo được thêm một cấp (không tạo được "KR cháu").
Phân công người hoặc phòng ban phụ trách
Mỗi Key Result có đúng một chủ phụ trách — hoặc một người, hoặc một phòng ban (không thể cả hai cùng lúc). Bấm Phân công trên hàng KR để đổi.
Chủ là phòng ban — cả phòng cùng phụ trách
Khi một Key Result gán cho phòng ban, MỌI thành viên trong phòng đó đều check-in/sửa/chấm điểm/xoá được KR — không chỉ trưởng phòng. Phù hợp cho những chỉ tiêu chung của cả đội, không thuộc về riêng một cá nhân.
Gắn nguồn đo tự động (đo từ dữ liệu Base)
Thay vì cập nhật tay mỗi tuần, một Key Result có thể tự động đo giá trị từ một Query document trong Base — hữu ích khi số liệu đã có sẵn trong bảng dữ liệu khác (vd doanh thu, số đơn hàng).
Trên hàng Key Result (chế độ Chỉnh sửa), mở phần Gắn nguồn đo.
Chọn Base chứa Query document, rồi chọn Query document muốn dùng làm nguồn đo.
Bấm Gắn nguồn đo. Hệ thống chạy thử Query ngay lúc gắn — nếu không quy được về một con số duy nhất, thao tác sẽ báo lỗi và KHÔNG gắn.
Sau khi gắn, KR hiện badge Tự động thay cho ô nhập tay, kèm 2 nút:
- Đo thử — chạy lại Query ngay lập tức để lấy giá trị mới nhất.
- Gỡ nguồn đo — quay về nhập tay (xoá liên kết đo tự động).
Query lỗi lúc đo (vd cột bị xoá, quyền thay đổi) hiện thông báo lỗi ngay trên KR kèm nút Sửa nguồn đo… để gắn lại.
Xoá Key Result
Bấm biểu tượng thùng rác trên hàng KR (chế độ Chỉnh sửa). Toàn bộ lịch sử check-in vẫn được giữ lại, nhưng KR không còn hiện trong danh sách và không còn đóng góp vào tiến độ Objective. Không xoá được KR đang có KR con — xoá hết KR con trước.
Bình luận trên Key Result
Bấm Bình luận trên bất kỳ hàng KR nào (kể cả khi CHƯA bật Chỉnh sửa) để mở khung thảo luận riêng cho KR đó — mọi người trong công ty bình luận được, không giới hạn theo vai trò, đúng tinh thần minh bạch OKR.